Coaching
Structurer l'orga Produit pour soutenir un scale rapide
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Arthur Ménard
Head of Product chez Pony
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de ventes visées en 12 mois
- Delivery réorganisé et rôles clarifiés avec le CTO
- Lancement d'un nouveau modèle de pricing
- Phase de discovery pour analyser la rétention
- Montée en compétences du Product Designer
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de ventes visées en 12 mois
« Le mentoring avec Stellar a été un vrai accélérateur. Avoir un regard extérieur, expérimenté et bienveillant, ça change tout quand on est en pleine phase de scale. »
Stellar et Pony, ensemble pour structurer le Produit en phase de scale.
Dans cette mission stratégique, David, expert en stratégie Produit chez Stellar, et Dani Huertas, CPO chez Stellar, ont travaillé avec Arthur, Head of Product chez Pony. Ensemble, ils ont réorganisé le Delivery, renforcé la stratégie de rétention et posé les premières briques d'une équipe Produit solide et autonome.
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Mission
Pony rend la mobilité urbaine plus durable avec une flotte de vélos et de trottinettes partagés, opérés localement et co-détenus par les citoyens. Après avoir levé 23 M€, la boîte entre dans une phase de scale ambitieuse, avec des objectifs de croissance, de rentabilité et d'optimisation de sa performance terrain.
Un produit structuré
pour soutenir la croissance
L'accompagnement de Stellar a permis à Pony de structurer son orga Produit, d'aligner les rôles clés avec la Tech et de lancer de nouvelles offres à impact pour booster la rétention et l'ARPU.
- Réorganisation du delivery : clarification des rôles entre CTO et Head of Product pour accélérer la collaboration et l'exécution.
- Évolution de l'offre : lancement d'un modèle d'abonnement plus clair et plus efficace, basé sur les retours clients.
- Analyse de la rétention : mise en place d'un process de discovery pour mieux comprendre les freins à l'usage.
- Équipe plus autonome : des routines de discovery renforcées et un Product Designer qui monte en compétences.
#1 Passer au rôle de Head of Product
Arthur, premier PM de Pony, devait structurer l'équipe, poser les bons process et prendre des responsabilités stratégiques, tout en gardant un haut niveau d'exécution en plein scale.
Une montée en puissance accompagnée
Un accompagnement ciblé pour structurer le recrutement, prioriser les sujets et organiser l'autonomie de l'équipe, sans perdre le focus business.
#2 Des offres difficiles à piloter et à mesurer
La structure des offres commerciales de Pony manquait de clarté : difficile d'en mesurer la performance et d'ajuster la stratégie
Des offres simplifiées et plus lisibles
Des offres restructurées pour mieux mesurer leur impact et arbitrer plus vite, afin de maximiser l'ARPU et la rétention.
#3 Des frictions persistantes entre Produit et Tech
La collaboration entre le Head of Product et le CTO manquait de fluidité. L'exécution ralentissait et les responsabilités devenaient floues.
Une nouvelle organisation du delivery
Des responsabilités clarifiées et des rôles mieux articulés, grâce à une réorganisation du delivery entre Produit et Tech.
Résultats
Résultats concrets : Vers une organisation produit hautement performante
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